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11月11日下午3:00至4:30時，益和熱力公司董事長、總經理楊永峰在安陽市“市民之家”率公司各個主要部門的負責人等十余人，通過安陽市行政便民網站“在線訪談”欄目，圍繞“我市集中供熱規劃發展與服務”這一主題與市民群眾進行了現場連線解答并與廣大網友進行網上在線交流溝通。    

在活動現場，楊總親自與市民群眾進行了密切、熱烈的電話在線溝通和網上交流，對市民群眾提出的問題都一一耐心地做出了認真、詳細的回答。于此同時，公司相關部門負責人也積極地對市民群眾提出的問題進行了解答。問題涉及到供熱發展、供熱價格、小區移交改造、今冬供熱保障問題等。整個在線訪談歷時一個半小時，共接聽電話3個，網民現場提問66個，現場答復62個問題，另外4個問題重復，現場回復率達100%。    

在線訪談結束后，楊總對此次在線訪談進行了總結，并向市便民服務中心負責人表示，非常感謝在線訪談欄目為益和熱力公司提供一個與市民群眾交流、溝通的平臺，也殷切盼望著有更多的機會與大家進行交流、溝通。由于時間關系，用戶想咨詢溝通的問題歡迎大家登陸“安陽益和熱力公司”網站，或直接到公司和“市民之家”益和熱力窗口咨詢交流，也可以通過撥打溫暖熱線5985110以及監督電話5918315進行交流。他希望通過大家的踴躍參與，共同把關乎百姓的供熱工作做得更好，為我市集中供熱事業實現又好又快發展做出新的貢獻。